NENZOP

言葉にしないと伝わらない。文字にしないと残らない。

2016-07-20から1日間の記事一覧

落ち着いて、冷静に!きちんと相手に伝わるクレーム文書の書き方

この記事を読んでいるということはきっと腹に据えかねる出来事があったのでしょう。今すぐに文句の一つでも言ってやろうとお思いかもしれませんが、一旦落ち着きましょう。感情の赴くままに罵詈雑言のようなクレームを書いてしまうと、受け取った方も「あぁ…